1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и регулирует отношения между:
Продавец:
ИП Уджуху Разиет Меджидовна
ИНН: 010500322570
ОГРНИП: 321010500005066
Адрес: г. Сочи, ул. Московская, 22
и физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель), оформляющим заказ на интернет-магазине «Специи Кавказа» по адресу spetsiikavkaza24.ru (далее — Сайт).
Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товары в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением.
Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
3. Товары и цены
- Ассортимент товаров представлен на Сайте в разделе «Каталог»
- Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (при применимости)
- Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке
- Цена фиксируется в момент подтверждения заказа
- Внешний вид товара может отличаться от фотографий на Сайте
4. Оформление заказа
Для оформления заказа Покупатель:
- Выбирает товары и добавляет их в корзину
- Заполняет контактные данные и адрес доставки
- Выбирает способ доставки и оплаты
- Подтверждает заказ
После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный email или по телефону. Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.
Минимальная сумма заказа — 1000 рублей.
5. Способы оплаты
Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
- Банковской картой онлайн — Visa, MasterCard, МИР
- СБП — Система быстрых платежей по QR-коду
- Наличными при получении — при самовывозе или курьеру
- Безналичный расчёт — для юридических лиц (по счёту)
6. Доставка
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации:
- СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери
- Почта России — в отдалённые регионы
- Самовывоз — г. Сочи, ул. Московская, 22 (по договорённости)
Сроки доставки: 2–14 рабочих дней в зависимости от региона и способа доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей (для некоторых регионов).
7. Приёмка товара
При получении заказа Покупатель обязан:
- Проверить целостность упаковки
- Проверить комплектность и соответствие заказу
- При обнаружении повреждений — составить акт с курьером/сотрудником ПВЗ
Подписание документов о получении означает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара.
8. Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества:
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы получили товар ненадлежащего качества (истёкший срок годности, нарушение упаковки, несоответствие описанию), свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения. Мы произведём замену товара или вернём денежные средства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата:
- Сфотографируйте товар и упаковку
- Напишите на email info@spetsiikavkaza24.ru или в WhatsApp
- Укажите номер заказа и опишите проблему
9. Гарантии качества
Все товары имеют установленные сроки годности, указанные на упаковке. Продавец гарантирует, что на момент отправки товар имеет достаточный срок годности для транспортировки и использования.
Товары изготавливаются без консервантов по традиционным рецептам, что обеспечивает натуральность и высокое качество продукции.
10. Ответственность сторон
Продавец не несёт ответственности за:
- Задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний
- Повреждение товара при транспортировке (при отсутствии акта)
- Неверно указанные Покупателем контактные данные или адрес
- Форс-мажорные обстоятельства
Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
11. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) являются собственностью Продавца или используются с разрешения правообладателей. Копирование материалов без письменного согласия запрещено.
12. Разрешение споров
Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
13. Изменение соглашения
Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.
14. Контактная информация
ИП Уджуху Разиет Меджидовна
Адрес: г. Сочи, ул. Московская, 22 (стенды 2015, 2016, 2017)
Email: info@spetsiikavkaza24.ru
Телефон: +7 (960) 437-25-45
WhatsApp: +7 (960) 437-25-45
Telegram: +7 (960) 437-25-45
Режим работы: Пн–Сб 9:00–18:00 (МСК)